Retur la chei de jocuri: ce politică are fiecare magazin
La cheile digitale, dreptul de retur depinde aproape mereu de un singur lucru: dacă ai dezvăluit (afișat) cheia. Iată regulile publicate de fiecare magazin.
Regula de aur: nu dezvălui cheia până nu ești gata să o activezi. Cât timp e ascunsă, la majoritatea magazinelor încă poți cere banii înapoi.
| Magazin | Tip | Retur chei |
|---|---|---|
| Fanatical Site oficial | Reseller oficial | Ramburs singur între 20 de minute și 14 zile, dacă nu ai dezvăluit cheia; după dezvăluire, doar la defect tehnic. |
| Green Man Gaming Site oficial | Reseller oficial | Caz cu caz, în 7 zile, doar dacă cheia nu ți-a fost afișată și jocul nu e activat. |
| Humble Bundle Site oficial | Reseller oficial | În general 2 săptămâni; niciodată după 60 de zile; dezvăluirea cheilor poate anula dreptul. |
| GOG.com Site oficial | Reseller oficial | Garanție de returnare a banilor de 30 de zile (declarată pe gog.com). |
| Instant Gaming Site oficial | Mixt | Dreptul de retragere se pierde după folosirea codului; ramburs în 14 zile când ai dreptul. |
| Loaded (fost CDKeys) Site oficial | Mixt | În 7 zile, doar dacă cheia nu a fost dezvăluită sau activată. |
| Eneba Site oficial | Marketplace (vânzători terți) | În 14 zile, doar dacă nu ai văzut cheia sau dacă e invalidă/deja folosită. |
| Kinguin Site oficial | Marketplace (vânzători terți) | Ramburs posibil până la 60 de zile de la tranzacție, în soldul Kinguin sau pe metoda inițială. |
| G2A Site oficial | Marketplace (vânzători terți) | Depinde de politica fiecărui vânzător. |
| Gamivo Site oficial | Marketplace (vânzători terți) | Doar dacă cheia nu a fost afișată. |
Dacă cheia nu merge
- Fă o captură de ecran cu mesajul de eroare din Steam/Xbox/PlayStation.
- Deschide un tichet la magazin în termenul din tabel.
- Pe marketplace, contactează întâi vânzătorul prin platformă, apoi escaladează.
- Dacă nu primești răspuns, poți deschide o dispută la PayPal sau la banca emitentă a cardului.
Întrebări frecvente
Pot returna o cheie de joc după ce am văzut-o?
La majoritatea magazinelor, nu — doar dacă cheia este invalidă sau deja folosită. Excepțiile și termenele sunt în tabelul de mai sus.
Care magazin are cea mai lungă perioadă de retur?
Din termenii publicați: Kinguin permite rambursări până la 60 de zile de la tranzacție, Humble în general 2 săptămâni (niciodată după 60 de zile), GOG are garanție de 30 de zile.